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烟雨蒙蒙的博客

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火车不是推的,牛皮不是吹的  

2012-11-29 13:00:56|  分类: 社会论谈 |  标签: |举报 |字号 订阅

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       爱人在江苏太阳雨公司工作多年,有相当的“热能技术管理”工作经验,这家企业的规模因其发展迅速稳定,由家庭作坊式的小企业发展成为现拥有7000多员工的大型民营企业,在国内同行业中有相当的知名度和地位。正因为如此,爱人常会在我面前“摆谱”,说我不懂,他们的技术水平多么多么地高,技术含量多么多么地尖端。我不以为然,我认为这都不是重要的,关健是企业内部的严谨管理和对客户的责任心,才是企业真正的生存之道,何况太阳能技术的科技含量并不太高,有什么可值得吹的?公司不惜巨资做广告,电视上每天都可以看到太阳雨公司的产品广告,吹那是“航空航天的专用产品”,是有“保热墙”的热水器。反正吹牛不犯死罪,往死了吹就是了。

       我家也安装的也是太阳雨公司的太阳能热水器,使用了十二年。春夏秋三季还可以,但当温度降至零下四、五度时,太阳能的下水管就会结冻,这样断断续续要冻两、三个月,上面的热水下不来,此时的热水器等于没有用,想用热水只有靠烧。我对这种太阳能热水器销售到北方地区表示怀疑,我们经常争论,说连云港这地方冬天温度最冷才零下七、八度,热水器就冻上不能用了,那北方地区冬天零下二、三十度,岂不是更用不了了么?爱人说,凡在北方地区销售的热水器都有“电加热”装置,下水管道上还有“电伴热”,这就保障了太阳能热水器在北方地区正常使用。根椐这个道理,如果我家的热水器也加装这样的“保障”,不是就能在冬天正常使用了吗?于是,我决定重新购置一台有“电加热装置”的太阳能热水器,爱人也同意,于是交了钱,就等着厂家来安装了。

       左等右等不见来人,一会说是因为只有一家买,不方便运货;一会又说修路运不出来。我就奇怪了,原来买东西还得联合多家一起买才能拉货?这是什么道理?爱人只好三番五次地催促,好容易等到第六天,终于厂家来人安装了,折腾了一上午,好容易把热水器装好,回头一看,错了!原来我买的是有电加热装置的,而这台设备并没有电加热装置,一问厂家,查来查去,被告之货号搞错了,货自然也就错了!即然是错了,就拆了重装好了,人家不,说给我们道欠,并赠送一支“电加热器”,说我们自己把它插上就行了。我问爱人,怎么插?爱人说,先要取下一根真空管,然后将电加热器插进去。我问:少了一根真空管,不是就达不到应该有的热量了吗?爱人含混地说:没有多大影响。我有点儿叫真儿,说这怎么可以?明明我购买的就是要有“电加热装置”的,不然我花那么多钱换它干嘛?你们企业这不是糊弄吗?难道这就是知名企业对工作、对客户的态度?我们毕竟还算是太阳雨本公司的员工都搞成这样,若不是本公司的员工,该会是个什么结局可想而知了。以上那些姑且不论,让人跌破眼镜的是这家企业的产品即没有产品合格证,也没有产品使用说明书等任何资料,这说明这台设备就是彻头彻尾的“三无产品”。

       我详细问了热水器搞错的原因,说是销售部报产品给生产计划部时把货号弄错了,到下面的生产厂子装箱直至发货就更错了,所以才发生发错货的事故,那么这件事的责任应该记在销售部部长陈军身上,还是应该记在生产计划部部长冯勇身上?或者记在生产二厂厂长朱秀清身上?这么简单的问题都搞不明白,这样的员工不是混饭吃是什么?依我看,他们三人都应该立马下岗,回家抱孩子去。爱人还替这些人圆场,因为他们都是同事,彼此比较熟悉,说“这样的事经常发生”,意思是说发生在我家的事并不算偶然,这就更成问题了。一个企业的生存理念就应该是客户至上,严谨至上,怎么可以如此对待工作?一个堂堂几千人的大企业,不惜血本雇佣了大批的高端人才,年年费尽力气到处招聘大学生、研究生,不就是想打造一个具有高素质员工的新型企业吗?难不成这些所谓的高端人才都是吃干饭不干实事的饭桶?我想,如果企业想继续生存发展,不树立一个全心全意为客户服务,客户至上的理念,早晚有一天会寿终正寝的,因为,信誉和质量,才是企业生存发展的根本,离开他们,吹得再响也是白费。什么太阳能能和神七一道飞上蓝天?是航天员要在飞船里洗澡,还是这太阳能能为飞船储集能量?有时候牛皮吹得太响,会吹破的,我只相信“火车不是推的,牛皮不是吹的”这句话!

 

                                                       ---   烟雨  2012年11月29日  记于连云港

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